وكالة الأسفار ميناتورز (وكالة حاصلة على رخصة أ ومصادق عليها من قبل IATA) تنتدب مستشار أسفار/ conseiller en voyages.
المهام :
- استقبال الحرفاء الباحثين عن وجهة لقضاء عطلة،
- تقديم المعلومات والاقتراحات لحرفاء وكالة أسفار،
- تقديم الاستشارات (عن طريق الهاتف، وجها لوجه أو عبر البريد الإلكتروني)،
- الإستماع إلى انتظارات ورغبات الحرفاء وإيجاد الحل المناسب لما يطلبون،
- التكفل بالإجراءات اللازمة للحجوزات فور الحصول على موافقة الحريف،
- يطلب من المستشار أن يكون ملما بمختلف مجالات العمل (اقتناء التذاكر، السياحة الداخلية، السفر إلى الخارج، العمرة..).
الخصال المطلوبة لدى المترشح للوظيفة :
- حسن الاستماع والقدرة على فهم انتظارات الحريف،
- القدرة على الامام بتفاصيل مختلفة ودمجها مع قدرات كبيرة على التحليل،
- إجادة الكتابة والحديث بطلاقة باللغة الفرنسية، وكذلك باللغة الإنجليزية،
- أن يكون منظمًا ودقيقًا حتى لا يخطئ أثناء عملية الحجز أو ينسى الجزئيات المهمة.
على المستوى الشخصي، تتمثل الانتظارات من المترشح في :
- الأدب والصبر وتقبل مختلف الضغوط،
- العمل الجماعي،
- التحفّز والرغبة في العمل وفي الاندماج في الجهد الساعي لإنجاح مختلف المهام،
- توفر روح المبادرة والقدرة على ابتكار الحلول للمشاكل غير المتوقعة،
- تفكير مساعد على البيع،
- الأناقة وحسن المظهر.
المؤهلات المطلوبة :
- مؤهل تقني سامي BTS أو مؤهل تقني مهني BTP متخصص في بيع المنتوج السياحي على الأقل،
- التمكّن من استعمال منظومة الحجوزات Amadeus،
- يستحسن التمكن من برمجية Agilis ،
- يقبل المترشحون بخبرة أو بدونها غير أن المرتب يكون أفضل مع الخبرة،
- مستوى ممتاز في الفرنسية مع مستوى جيد في الانجليزية،
- إتقان استعمال Microsoft office.
يرجى من الراغبين في الترشح إرسال سيرة ذاتية مع راسة دافعية إلى عنوان البريد الإلكتروني: bo1@menatours.com
